当好企业高质量发展“守门人”
全国12家子公司的12名首席质量官来了，各子公司负责质量管理和生产管理的负责人也来了。8月14日-16日，扬子江药业集团60余名从事生产质量管理工作的人员，来到集团旗下江苏紫龙药业有限公司，参加集团首次举办的首席质量官质量提升培训。
“首席质量官制度是现代企业管理制度的重要内容，首席质量官具有质量安全‘一票否决权’。参加此次培训的学员，承担着集团药品生产全产业链质量安全的责任。希望他们通过学习，增强大质量观，有效解决企业发展面临的质量问题、成本问题、效益问题等，持续当好集团高质量发展的‘守门人’。”谈及举办此次培训的意义，扬子江药业集团副总经理谈广兆说。
在扬子江药业集团质量品牌部副部长徐开祥看来，集团举办此次培训，还有更深一层含义。“可以说，首席质量官制度是药企按照GMP规定要求，践行质量管理负责人和质量受权人制度的延伸。它要求企业的质量管理者不仅要对产品质量及质量提升负责、对企业的质量管理体系运行是否到位负责，而且还要积极参与到企业质量战略的制定与实施、企业质量文化建设等工作中。这对他们的知识结构、认知等均提出了全新的要求，急需加强学习和指导。”徐开祥说。
基于此，扬子江药业集团对此次培训授课的专家以及授课内容均进行了精心设计，邀请了国际质量研究院院士、上海质量管理科学研究院首席专家邓绩，深圳大学中国质量经济发展研究院院长刘伟丽，江苏科技大学经济管理学院党委书记顾平，以及江苏省泰州市市场监管局质量发展处处长孔春红这4名专家授课。他们围绕“质量景气指数和消费质量系数”“创新、质量、效益”“人人创造质量，人人享受质量”“卓越绩效模式简介”进行了专题讲解。邓绩基于专业研究成果，阐述了影响质量景气指数的8个因素，即领导重视程度、企业销售收入、一次合格率、质量管理人数、客户投诉、品牌建设、质量改进和创新成果、质量损失。刘伟丽从质量经济学的角度，分析了质量提升与质量升级、质量与全要素生产率、质量与竞争、质量与品牌等之间的关系，并分享了中外企业构建成功质量文化的案例。顾平从如何做高素质的质量人、质量改进步骤与内容、QC活动常见问题分享3个方面，强调了质量“零缺陷”在企业发展中的重要作用。孔春红结合政府部门职能，分享了如何通过卓越绩效模式，实现企业质量持续改进和提升。
与会学员纷纷点赞专家授课内容，认为获益匪浅。南京海陵药业首席质量官李静说：“以前也参加过有关部门组织的首席质量官培训，内容更多涉及的是质量工具的使用，以及如何进行质量控制和改进等。这次培训，专家关于质量景气指数、质量成本的讲解让我眼界大开，为下一步如何更好地履行首席质量官职责打开了新思路。”扬子江药业集团有限公司质量管理部副部长肖倩表示，通过此次培训学习到了更先进的质量工具在航空航天业、汽车制造业、钢铁产业等领域的应用，也找到了质量追赶的目标，希望能到这些领域进行跨界学习，并将新理念、新工具应用到自己的工作中。
2012年，江苏省在全国率先建立企业首席质量官制度以来，扬子江药业集团第一时间响应，不仅将首席质量官制度应用到企业质量管理中，还与推行卓越绩效管理模式、贯彻落实《药品管理法》《药品生产质量管理规范》等相结合，积极担负药企质量安全主体责任。
今年以来，新冠肺炎疫情在全球的蔓延，导致世界经济发展下滑。面对严峻复杂的市场形势，药企如何在危机中实现突围？扬子江药业集团的对策是，从提高质量成本竞争力入手，并由此提出精益质量管理理念，从今年下半年起大力实施。扬子江药业集团精益质量管理理念参照了美国FDA推行的质量量度，以及部分跨国药企内部先进的质量体系评价指标，是对已有的集团化顶层设计、板块化监督管理、法人化合规运营三级质量管理体系的升级。它的贯彻实施，需要集团各级质量管理者履职担责、积极推动，进而促进集团整体质量管理水平提升，达到国际一流水平。
扬子江药业集团董事长徐镜人强调，没有质量的产品，不是产品；没有质量的生产，不是生产。他希望通过此次培训，在集团内形成“月月都是质量月”“人人都是首席质量官”的氛围，做到“质量在我手中，风险由我把控”。同时，以FDA cGMP（美国食品药品监督管理局 现行药品生产质量管理规范）为标准，严把每道质量关，确保药品安全有效、质量可控。
下一步，扬子江药业集团计划在扬子江大学设立首席质量官培训课程，同时通过开展年度金牌首席质量官评选、制定激励机制等，不断完善首席质量官管理制度，加强质量人才培养，推动企业质量发展迈向更高境界。
