扬子江药业：工匠精神助推高质量发展
俯首于祥泰之州，风雨砥砺四十余载的扬子江药业，在自身的发展历史长河里，于时代浪潮中历经千锤百炼，成为民族医药工业的引领者。究其根本，离不开自身过硬的药品质量。美国质量管理学家约瑟夫·朱兰说过：“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。”而扬子江药业，依托其卓越的质量把控，奠定了其紧跟时代发展的基石，铸就了其踏实可靠的信誉。
究竟什么原因让扬子江坚定不移地注重质量管理，其质量管理水平又为何卓越不凡呢？
立志言为本，修身行乃先
徐镜人，扬子江药业集团董事长、总经理，他一直遵循着一句话：“立志言为本，修身行乃先。”他说：“扬子江药业要向国际先进的质量管理模式看齐，大力推进美国FDA和欧盟GMP认证，以全球的视野拓展扬子江的质量管理之路，力争在‘十三五’时期把扬子江药业打造成具有全球质量、品牌竞争力的国际化医药集团。”
正因如此，扬子江药业集团发展方针始终贯彻“以人为本、质量第一”的理念，把“工匠精神”贯穿到生产、科研、质量管理等一线的120多个QC小组中去，从而成长为中国医药质量标杆企业。
集团的质量管理实践，始终秉承“任何困难都不能把我们打倒，唯有质量”的质量精神，始终坚持“为父母制药，为亲人制药”的质量文化，努力把每一粒药都做成优质药。
四十七载秋去春来，扬子江人就是这样以人为镜、以质为本，倾尽一生智慧、慈悲、容忍，索引、考证药之大美，打造臻于至善的药品质量。
缪力力同心，持续推进QC小组活动
所谓QC小组，即质量控制小组，就是由相同、相近或互补之工作场所的人组成数人一圈的小组。小组的作用是，通过全体合作、集思广益，按照一定活动程序来解决工作现场管理等方面的问题。
在此基础上，扬子江还不断推陈出新，根据“精益求精、优中选优”的原则，不断推进QC课题遴选。在扬子江内部，有个人人必须恪守的标准：QC小组活动必须纳入全年度整体规划部署，从上级到下级、从高层到基层，各级都要认真、严格落实。
于是，扬子江药业QC小组如雨后春笋般地持续涌现。2000年至2018年间，各QC小组开展的QC课题已达1000多个。在此过程中，QC小组“诊断师”也应运而生，他们通过QC小组活动程序、QC成果发表技巧培训、数理统计知识与分析统计工具的学习、QC交流赛事等，不断提高小组成员的综合素质与专业能力。集团还对特别优秀、具有代表性的QC小组进行表彰，给予物质奖励与报道宣传，激发其荣誉感，促其更上一层楼。凡此种种得力措施，使得扬子江的QC小组，在每年全国乃至国际QC小组交流赛事中，总能获得殊荣。
扬子江药业基于其严苛的质量管理体系，还在一致性评价、生产工艺持续改进、产品质量提升、节能减排、绿色环保等方面不断推进创新。截至2018年9月，已累计开展1000多个课题攻关活动，有10多项QC成果在国内外领先。
攻坚克难潜挖细节，锐意进取争创一流
扬子江铸就卓越品质的背后，离不开扬子江人对零瑕疵药品质量的不懈追求，更离不开扬子江人宵衣旰食、剖析质量细节的不倦精神。
百乐眠胶囊（ 国药准字Z20020131）是扬子江生产的中药产品，在开拓标准严苛的新加坡市场过程中，获得ICQCC国际金奖的Discovery小组，精心准备《研究百乐眠胶囊中微量重金属的检测方法》，针对50个批次的样品开展多达1200次的重复检测，最终确保各标准溶液重复进样的RSD值小于3.0%、回收率在85%~105%之间，有力助推了新加坡市场开拓进程。
在2016年泰国ICQCC大会上，扬子江药业集团江苏制药股份有限公司凭借“降低胃苏颗粒乙醇残留量”项目获得认可。在此前课题攻关过程中，QC小组面临极为困难的形势：药典标准未对乙醇残留量作出规定；烘干温度对乙醇残留有较大影响，但因蒸汽供应不足致使温度已无法再提高；车间三班倒，无法停产改造的现状……公司制造部、工程设备部骨干多次勘查现场，反复讨论相关解决方案。适逢当年8月初，车间辅机房的平均温度在45℃以上，小组人员顶着高温在又闷又狭窄的房间内进行设备改造，以确保车间第二天能够正常生产。改造从当天早上6点持续到第二天凌晨4点，经过调试生产，烘干温度明显提升，为课题攻关成功打下坚实基础。
精感石没羽，岂云惮险艰。这是扬帆QC小组的真实写照。针对“灌装机IPC站称重剔废率偏高”的难题，该小组勇担重任。面对陌生的全自动化进口设备，没有机改案例可借鉴；没有精通设备的外籍工程师，有的只是困难重重。为了攻克难题，小组成员明确分工后，竭尽所能联系BOSCH工程师咨询疑难问题，委外检测、数据收集、趋势分析……每班生产结束后，设备班长卞大山与设备工程师袁圆还到生产一线勘察，从进瓶轨道的运行情况检查到轨道的每一个卡口啮合，从灌装针头的运行轨迹检查到每一个真空吸塞头。历经5个多月的艰苦攻关，小组最终找到了主要影响因素并制定整改措施。整改效果令人满意：灌装机IPC站称重误剔废的药液瓶数迅速从118瓶/批降低至约18瓶/批，称重误剔率也从4.7%降低至0.73%。
持续开展的QC小组活动，还为扬子江药业赢得了国际声誉。扬子江药业集团小容量注射剂车间从德国购进的安瓿洗瓶机，曾面临水土不服问题，导致频繁更换针头，不仅增加了成本，还严重影响了工作效率。对此，车间组织QC小组进行技术攻关，最终通过在该设备上加装防断针装置解决了问题，每年为企业节约200多万元。德国厂商对此大为赞赏，不仅给公司颁发了奖状和奖金，还在其所有出口产品中均加装了该装置。
在扬子江药业集团，像这样依靠职工群众智慧开展的技术攻关，数不胜数……
大爱无边，温暖如春的关怀
一个优秀的医药企业，不仅要保证药品质量，还要关注员工的幸福感。扬子江的QC小组就在这样的情况下，以星星之火燎原之势，从生产技术部门，迅速覆盖到行政、财务、后勤等各个部门，有效解决了与企业员工利益密切相关的各类问题。
后勤保障部分别以“提高食堂满意度”“提高员工住宿满意度”为主题，充分发挥QC小组活动管理的作用，有效提高了后勤保障工作质量——既有效改善了食堂、宿舍环境卫生，还增加了食物“花样”、提升了住宿舒适度，使员工的满意度大幅提高。
而集团法纪委针对“提升厂区人车进出管理工作满意度”这一创新课题，充分利用PDCA循环的方法进行开展，通过绘制分级流程图、鱼骨图对比现行的流程，找准影响厂区人车进出管理满意度偏低的末端因素，找出现有设施选型不当、工作证设计不完善等主因并迅速进行改进，采取了安装门禁设施，重新设计制作工作证等一系列措施，明显提高了员工满意度。
孔子云，“执事敬”，“事思敬”，“修己以敬”。在新时代的发展道路上，扬子江人将继续不忘初心，弘扬“工匠精神”，秉承“求索进取，护佑众生”的企业理念，专注打造高疗效、高品质的产品，勇敢肩负起历史使命，坚持不懈地向社会提供优质高效的药品和健康服务。
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