不久前,笔者走进扬子江药业集团QC质检中心,探寻其QC获奖密码时,该中心150名质检人员正在忙碌地工作。他们紧锣密鼓地为欧盟检查做准备。中心的QC处长段鹏抽空接待了笔者。
质检楼内,一个个身穿白色大褂的化验员在精密仪器旁或埋头写记录,或专注做实验,大楼内一片寂静,笔者放轻脚步,生怕惊扰到他们。从他们身上,笔者感受到一股洁净、认真的精神。正如段鹏介绍,“质检中心始终坚持‘持续改进’的理念,万事精益求精,作风严谨”。
员工的质量意识是产品质量的保障,质检中心除了参与集团举办的“质量月”知识竞赛,还举办了中心内部的“全员知识竞赛”,通过考试,全体人员加深了对药典知识、GMP知识、药事法规知识、SOP实验室用设备维护与保养知识等的了解和掌握。
为了提高员工的安全意识,段鹏和各小组组长想了许多办法,他们制订的竞赛方案中,不仅有小组间的竞赛,还有小组间流动红旗的评选及嘉奖。段鹏介绍说,竞赛方案的评分标准非常严格,以全员参加的理论考试为例,按照化验室奖罚制度,对于考核排名最后三名和低于70分者,小组扣除2分/人。竞赛方案的实施,使质检中心内部在整个质量月期间形成了良性竞争态势。
质检中心通过富有成效的培训,促进全员业务素质的提高。他们结合QC工作需要,丰富培训形式,运用丰富多彩的培训形式增强培训效果。一是采用演练进行实验室安全自救逃生培训,增加员工安全意识;二是采用现场讲解与国内外规范操作视频展示的形式,对生化组全体人员及原料组取样人员使用洁净区时的无菌意识进行强化培训。
思想在碰撞中丰富,智慧在交流中激活。通过集思广益,处室建设吸纳到更多的真知灼见。质检中心倡导所有员工积极提出整改意见,广泛收集质量管理工作合理化建议,提升管理水平。仅在第三十二次“质量月”活动期间,就收集意见及建议103条,采纳合理建议51条。这些建议在检验过程控制、环保安全、节能降耗方面发挥了积极的作用。
结束短短半小时的谈话,段鹏又回到岗位上忙碌起来,她是整个质检中心的一个缩影——踏实、锐意进取。她们用这股精神,信心满怀地迎接未来。
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