远望QC小组：从72.4天到34天

    “下一个课题选什么？”7月的上海，室外烈日炎炎，室内扬子江药业集团上海海尼药业有限公司远望QC小组的讨论也是热火朝天。

    “大家快看，FDA（美国食品药品管理局）推出了一个新概念，Quality Mertic，翻译成中文叫‘质量量度’。”活泼的小杜英文很好，经常在国外网站浏览医药行业最新动态。何谓“质量量度”？小组成员一番研读后发现，“质量量度”包括年度质量回顾按时完成率、批次合格率、产品质量投诉率等指标，是FDA相关新型检查体制中的关键项目。

    “年度质量回顾报告可以增强我们对产品质量及工艺的把控。”组长石姐说，“根据这个量度的计算方式统计海尼的报告完成周期。”结果让人惊诧。海尼的报告完成周期最长为83天，最短59天，平均时间竟然达72.4天！过长的周期，很难保证及时发现不良趋势。

    勇立潮头敢为先。远望QC小组成员一致决定：将“缩短产品质量回顾报告完成周期”作为本年度的活动课题。

    说干就干。通过对产品质量年度回顾报告完成的核心阶段的统计分析，结合历史数据，小组成员确定了活动目标值。随后对影响每个阶段的原因进行分析，总结出9个末端因素。接着，小组成员根据末端因素树形图，采取调查、数据统计及分析等方法，对这些因素逐一排查，最终筛选出3个要因，并根据5W1H原则制定对策表，严格实施。

    6个月间，休息室、长廊、食堂、小花园……到处都有远望QC小组成员热烈讨论的身影。一个个难题，一个个攻破。为了解决问题，他们曾有过争执，也有过彷徨和迷茫。

    检查效果的时候到了。经过统计，当Excel表格输入最后一个数据，预定的位置经公式计算跳出了一个数字：34天！大家都不敢相信自己的眼睛，比目标值45天大幅缩短。“我们成功了！”

    结束攻关后，远望QC小组面临最要紧的任务是发表，这也是一项技术活。一遍遍的修改、演示……为了最完美的展示，小组成员度过了许多个不眠之夜。还不够好！还不够好！即使已经定稿，演讲稿还在不断微调。语音、语调、换气、手势……每一步都力求尽善尽美。

    功夫不负有心人。在全国发表时，远望QC小组以新颖的题材、严谨的思路以及赛场上平稳地发挥，取得了一等奖、小组第一名、最佳发表奖的喜人成绩！

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